Koğ Suit Otel olarak misafirlerimizin ve site ziyaretçilerimizin gizliliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklar. KVKK uyumlu detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

1. Hangi Veriler Toplanır?

Hizmetlerimizi sunabilmek için yalnızca gerekli verileri topluyoruz:

• Rezervasyon sırasında: Ad, soyad, telefon, e-posta, giriş-çıkış tarihleri, oda tercihi, kişi sayısı, varsa özel talepler
• İletişim için yazdığınızda: Mesajınızda paylaştığınız bilgiler (ad, iletişim bilgisi, talep detayı)
• Otelimize girişinizde: 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği kimlik bilgileriniz

2. Verileriniz Nasıl Kullanılır?

• Rezervasyonunuzu kayıt etmek ve sizinle iletişim kurmak
• Konaklama hizmetini sunmak
• Yasal yükümlülükleri (konaklama bildirim, vergi kayıtları) yerine getirmek
• Hizmet kalitemizi artırmak için iç değerlendirme yapmak

Verileriniz reklam, pazarlama veya ticari amaçla üçüncü taraflara aktarılmaz, satılmaz ve hiçbir koşulda kötüye kullanılmaz.

3. Ödeme Bilgileriniz

Sitemizde online ödeme alınmaz. Konaklama ücreti rezervasyon onayından sonra paylaştığımız IBAN'a havale ile ödenir. Sitemizde kredi kartı, banka kartı veya benzeri ödeme bilgileriniz hiçbir zaman istenmez, toplanmaz veya saklanmaz.

4. Verileriniz Nerede Saklanır?

Verileriniz Avrupa Birliği üyesi Almanya'da bulunan kendi özel sunucumuzda şifreli ortamda saklanır. Yetkisiz erişime karşı şu önlemler alınır:

• Tüm bağlantılar HTTPS / TLS 1.3 ile şifrelenir
• Sunucu firewall ile sadece Cloudflare CDN trafiğine açıktır
• Yönetim paneli iki katmanlı güvenlik (güçlü şifre + IP kısıtlaması) ile korunur
• Veritabanı düzenli olarak yedeklenir, yedekler şifrelenir
• Şifreler bcrypt algoritması ile geri döndürülemez şekilde hash'lenir

5. Ne Kadar Süre Saklanır?

Veriler yasal saklama süresince muhafaza edilir (rezervasyon kayıtları 10 yıl, mali kayıtlar 5-10 yıl). Süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Detay için KVKK Aydınlatma Metni'nin 6. bölümünü inceleyebilirsiniz.

6. Çerezler

Sitemiz iki kategoride çerez kullanır:

• Zorunlu teknik çerezler — her zaman aktif (oturum, form güvenliği, Cloudflare bot koruması). Reklam veya profil çıkartma çerezi yoktur.
• İsteğe bağlı analitik çerezler — yalnızca açık rızanız sonrası aktif. Sayfa altındaki çerez tercih banner'ından "Tümünü Kabul Et" tıklarsanız Google Analytics 4 anonim istatistik çerezi yerleşir. Reddederseniz hiçbir analitik çerez yerleşmez.

Detay (çerez listesi, süreleri, sağlayıcılar, tercih sıfırlama): Çerez Politikası.

7. Haklarınız

Verilerinize ilişkin (görme, düzeltme, silme, itiraz vb.) tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. KVKK m.11 hakları, başvuru kanalları ve sürecin detayı için KVKK Aydınlatma Metni'nin 7-8. bölümlerini inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik konusunda her türlü soru, talep veya endişeniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 501 176 09 49
• Adres: Varto, Muş

9. Güncellemeler

Bu politika ihtiyaç halinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler sayfanın üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihinden takip edilebilir. Politika değişikliği misafirlerimize yeni rezervasyon sırasında bildirilir.